基于群众视角的市级电子政务服务网站建设建议。电子政务服务网站与本市人民政府官方网站应当有明显、明确的对接界面，方便群众在网上政务事项申请、办理时在两平台之间的跳转，更完善了本市人民政府网站建设。在“互联网+”时代及“移动政务”、“掌上政务”迅速发展的时代背景下，市级电子政务网站建设还应当在首页提供相应的微信公众平台、手机移动客户端下载界面，将网页端、APP端、公众号端高度融合起来，充分发挥“互联网+”政务治理的优势和长处，最大化提供群众线上政务服务办理便利。

        电子政务服务网站的具体服务事项的查询界面，应当给予明确的办事需要提交、准备的材料清单，并明确该事项是由什么部门负责，提供部门具体地址、电话及工作时间，方便对接线下窗口服务的提供。在办理过程中，市级政务服务平台更应当注重不同事项的审批流程、办理时限等信息的完备性，事项提供的办理流程应当涵盖受理、审核、审批、办结、送达等环节要素，并能以图像或表格的格式，明确清晰地绘制出所涉及的法定程序和环节以及时限要求，以免因为细节公布不到位而耽误了群众办事，影响政务服务提供的满意度。

        一个好的政务服务平台不仅是服务事项覆盖全面、服务流程便捷清晰，群众对其服务项目、服务机构的评价及后续整改也至关重要。市级电子政务服务网站要建立公正公开的评价机制，该评价机制不仅要能反映出好评占比、好评项目，更重要的是能够反映出差评事项的问题出在哪里，最终得到了如何的解决或改进，这样的政务服务平台建设才是在群众眼中负起责任、可以信任的线上办事平台。面对群众打出的服务事项差评，应当及时调查差评描述情况是否属实，发现其中存在的问题后及时对有关部门、办事机构进行整改，整改措施应该细致、有针对性，整改完成后再对差评发出者进行回访，以此查证差评问题是否得到改善，整改是否取得成效。在公正的评价发布与完善的差评改进机制下，实现本市电子政务平台的不断发展与进步。

        市级政务平台不应当局限在市级政府部门本身范围内，当今我国建立了全国一体化在线政务服务平台，各市级政务服务网站也大多建立在省级政务服务网站基础之上，并能实现省内不同区域和部门的线上政务事项查询与办理。在国内区域发展愈加迅速，倡导“协调”、“共享”发展理念的今天，市级政务服务网站更应当依托自身所处的地理位置，对接区域化政务服务平台，实现同区域基本政务事务办理的互联互通，提升区域内省市行政效率及电子政务建设水平。