体验界定。从心理学角度理解, 体验是当一个人的情绪、体力、智力, 甚至精神达到某一特定水平时, 他意识中所产生的美好感觉, 是一种与用户本人相关的个体性感受, 其直接来源于用户对外界刺激的反应, 强调心理感受。从功能层面理解, 体验则越来越多地按其本身的价值出售, 好像它们也是物品一样。也有学者认为体验是“第四种经济提供物, 它从服务中分离出来, 就像服务曾经从商品中分离出来那样”。以上看法是从功能上对体验进行了深层的界定。简之, 体验是用户高层次的心理需求, 是以网站产品、系统或服务为载体, 通过用户的使用实现其价值。站在网站界面设计本身的角度, 体验提出对设计更高层次、更价值化的要求, 为设计指引了一个新的方向。